Hvis du har kjøpt billetter via Eventim.no og var logget inn på kontoen din under kjøpet, finner du dem under "Mine bestillinger" på Eventim.no eller i appen vår. Der kan du også laste dem ned på nytt.

Viktig: Dersom du har kjøpt billettene via en av våre samarbeidspartnere eller hos et teater hvor Eventim leverer billettsystemet, er det mulig du har kjøpt billettene direkte fra arrangørens nettside. I så fall vil billettene ikke være synlige på din Eventim-konto. Du må da logge inn på «Min side» hos den aktuelle arrangøren.

Dersom du ikke finner billettene dine i profilen din på eventim.no eller i Eventim-appen, sjekk først følgende:

• At du er logget inn med riktig e-postadresse (samme som brukt ved kjøpet).
   
• At du sjekker «Mine bestillinger».
   
• Om bekreftelsesmailen kan ha havnet i søppelpost.
   

NB: Dette gjelder kun billetter kjøpt via eventim.no. Har du kjøpt billettene via en av våre samarbeidspartnere eller en ekstern arrangør som bruker Eventims billettsystem, må du logge inn på deres egen side. Billettene vil i så fall ikke være tilgjengelige i Eventim-appen eller på din Eventim-profil.

Fortsatt problemer? Ta kontakt med vår kundeservice via vårt kontaktskjema – så hjelper vi deg gjerne.

Hvis du har valgt postlevering og ikke har mottatt billettene dine, må du kontakte vår kundeservice senest 30 virkedager etter kjøpsdatoen.

Merk at Eventim ikke er ansvarlig for forsendelsen, og at dersom billettene skal sendes på nytt, vil det påløpe et nytt ordregebyr. Den opprinnelige billetten blir da ugyldig og kan ikke brukes.