Du skal ha mottatt e-post med ny dato og eventuell informasjon om refusjon. Har du ikke fått mailen, kan den ha havnet i søppelpost, eller det kan være feil e-postadresse. Kontakt kundeservice via vårt kontaktskjema for hjelp.

Ja, billettprisen refunderes i tilfeller av avlysninger.

Merk at ordre- og billettavgifter, forsikring, eventuelle leveringskostnader eller andre kostnader ikke refunderes.

Eventim er formidlere av billetter til arrangementer, hvilket betyr at vi viderefører billettintektene med det samme til arrangøren. Hvis et arrangement blir flyttet eller avlyst, og arrangøren beslutter at det skal refunderes penger for billettkjøp, kan vi først gjøre dette, når vi har mottatt pengene fra arrangøren.

Tilbakebetalingen vil skje via betalingsmåten du brukte da du kjøpte billetten(e).Hvis dette ikke er mulig, vil vi kontakte deg med hensyn til en alternativ utbetalingsmetode. Det er ikke mulig å få refusjon i kontanter.

Dette betyr at dersom du har kjøpt billett med betalingskort (eller direkte eller gjennom Vipps), vil refusjonen skje til det betalingskortet. Ta kontakt med Eventims kundeservice her (LINK) dersom du har kjøpt billett med gavekort.

Dersom du har kjøpt billett med Klarna, vil du motta refusjonen gjennom dem. Eventim oppfordrer deg til å følge Klarnas betalingsbetingelser, uavhengig av ventende refusjon. Du kan kontakte Klarna kundeservice her.

Eventims behandlingstid for å håndtere refusjonen er ca. 3 uker fra det tidspunktet Eventim har tilstrekkelige midler fra arrangementsarrangøren. Når Eventim har behandlet refusjonen, vil du normalt motta beløpet på kontoen din innen 7 dager.

Pengene sendes alltid til kortet du brukte ved kjøp. Vanligvis vil banken overføre pengene automatisk:

• Nytt kort, samme bank: Overføring skjer automatisk.
• Ny bank: Den gamle banken pleier å videreføre beløpet.
• Feil skjer: Beløpet kan havne i gammel banks feilkonto – kontakt banken.
• Returnert til Eventim: I sjeldne tilfeller returneres beløpet. Hvis det har gått mer enn 10 bankdager etter at du har fått beskjed om at refusjonen er sendt, og du fortsatt ikke har mottatt pengene – da kan du kontakte oss, så undersøker vi saken og eventuelt retter betalingsinformasjonen.

Dersom du har kjøpt billett med Klarna, vil du motta refusjonen gjennom dem. Eventim oppfordrer deg til å følge Klarnas betalingsbetingelser, uavhengig av ventende refusjon. Du kan kontakte Klarna kundeservice her.

Ifølge infomailen og våre villkår er det billettprisen som refunderes i forbindelse med flytting/kansellering av konserter, dvs. gebyr refunderes ikke. Dette aksepteres også i vilkårene for salg og levering på kjøpstidspunktet.

Det er den enkelte arrangør som som din avtalepart er ansvarlig for å tilbakebetale kjøpesummen i tilfelle avbestilling. Refusjonen i seg selv skjer av Eventim på vegne av og på instruksjon fra arrangøren. Ettersom vi har levert produktet som billettagent, refunderes ikke gebyret og avbestillingsforsikringen i tilfelle avbestillinger.