Dersom du ikke finner billettene dine i profilen din på eventim.no eller i Eventim-appen, sjekk først følgende:

• At du er logget inn med riktig e-postadresse (samme som brukt ved kjøpet).
   
• At du sjekker «Mine bestillinger».
   
• Om bekreftelsesmailen kan ha havnet i søppelpost.
   

NB: Dette gjelder kun billetter kjøpt via eventim.no. Har du kjøpt billettene via en av våre samarbeidspartnere eller en ekstern arrangør som bruker Eventims billettsystem, må du logge inn på deres egen side. Billettene vil i så fall ikke være tilgjengelige i Eventim-appen eller på din Eventim-profil.

Fortsatt problemer? Ta kontakt med vår kundeservice via vårt kontaktskjema – så hjelper vi deg gjerne.