Refusjonen blir sendt til kortet du brukte ved kjøpet. Hvis du har fått nytt kort eller byttet bank, kan en av følgende ting skje:

1. Nytt kort, samme bank 
   Hvis du har fått et nytt kort, men fortsatt har samme bank, pleier banken automatisk å overføre pengene til det nye kortet.  
2. Hvis du har byttet bank for mindre enn et halvt år siden 
   Den gamle banken pleier vanligvis å videreføre pengene automatisk til din nye bankkonto.
3. Hvis den gamle banken ikke viderefører pengene 
   I noen tilfeller sendes ikke beløpet automatisk videre, men havner i den gamle bankens "feilkonto". For å løse dette må du kontakte den gamle banken din.
4. Hvis banken sender pengene tilbake til Eventim 
   I sjeldne tilfeller returnerer banken pengene til oss. Skjer dette, vil vi kontakte deg for å be om nye betalingsopplysninger.

Hvis du har mottatt en e-post om at vi har refundert deg, men det har gått mer enn 10 bankdager uten at pengene er kommet, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice her. Da kan vi undersøke saken og eventuelt be om oppdaterte kortdetaljer.