Pengene sendes alltid til kortet du brukte ved kjøp. Vanligvis vil banken overføre pengene automatisk:

• Nytt kort, samme bank: Overføring skjer automatisk.
• Ny bank: Den gamle banken pleier å videreføre beløpet.
• Feil skjer: Beløpet kan havne i gammel banks feilkonto – kontakt banken.
• Returnert til Eventim: I sjeldne tilfeller returneres beløpet. Hvis det har gått mer enn 10 bankdager etter at du har fått beskjed om at refusjonen er sendt, og du fortsatt ikke har mottatt pengene – da kan du kontakte oss, så undersøker vi saken og eventuelt retter betalingsinformasjonen.

Dersom du har kjøpt billett med Klarna, vil du motta refusjonen gjennom dem. Eventim oppfordrer deg til å følge Klarnas betalingsbetingelser, uavhengig av ventende refusjon. Du kan kontakte Klarna kundeservice her.